Wie sende ich eine Bestellung zurück?

Wenn Sie soeben bestellt haben und stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Aufgrund unserer schnellen Auftragsbearbeitung können wir eine Stornierung nicht garantieren. Wird die Stornierung angenommen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Mit ActivGLP® haben Sie eine 365-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenden Sie sich zuerst an unseren Kundenservice: Sobald Ihre Anfrage angenommen ist, erhalten Sie die Rücksendeadresse. Senden Sie nichts ohne Anweisung. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, außer bei einem fehlerhaften Produkt (Erstattung gegen Beleg des Transportunternehmens).

Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist oder das Sicherheitssiegel gebrochen wurde, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundenservice. Wir bitten Sie um ein Foto. Sobald das Problem bestätigt ist, senden wir kostenlos Ersatz. Beschädigte Produkte sind vorsorglich zu entsorgen.

Sie haben nach dem Kauf 365 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu verlangen, ohne Angabe von Gründen. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice und folgen Sie den Anweisungen. Wird das Verfahren nicht eingehalten, kann es zu Verzögerungen kommen oder die Anfrage kann nicht bearbeitet werden.

Sobald die Rückerstattung angestoßen wurde, hängt die Bearbeitung vom Zahlungsdienstleister ab. Das kann bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach einer Woche nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir den Stand prüfen.

Wenn Sie hier keine Antwort finden, wenden Sie sich über unser Online-Formular oder per E-Mail an customer@activglp.com an unseren Kundenservice.