Privacybeleid

ActivGLP – www.activglp.com
Taikine SA – 2, chemin du Vuasset – 1028 Préverenges – CHE-114.393.545
Klantenservice: help@activglp.com
Laatst bijgewerkt: 28 mei 2025

Taikine SA (hierna: «de vennootschap», «wij», «ons») hecht als verwerkingsverantwoordelijke veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en de eerbiediging van uw privacy.

Dit privacybeleid heeft tot doel u te informeren over het verzamelen, gebruiken, bewaren en delen van uw persoonsgegevens in het kader van uw gebruik van onze website www.activglp.com (hierna: de «site»), of het nu gaat om het bestellen van onze producten ActivGLP "SATIA+" en ActivGLP "Weight Control" dan wel om elk contact met onze klantenservice.

Dit beleid vormt een aanvulling op onze algemene verkoopvoorwaarden. Door de site te gebruiken aanvaardt u de bepalingen van dit beleid.

1. UW RECHTEN
Overeenkomstig de Federale wet op de gegevensbescherming (LPD) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage in uw gegevens
- Recht op rectificatie
- Recht op verwijdering
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht van bezwaar tegen de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen per e-mail via help@activglp.com.
Bij elk verzoek kunnen wij u om een identiteitsbewijs vragen.

Bepaalde gegevens kunnen worden bewaard wanneer het Zwitserse recht dit voorschrijft (bijv. boekhoudkundige verplichtingen) of bij een gerechtvaardigde reden (bijv. fraudepreventie).

2. GEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN
2.1 Gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt
Bij uw gebruik van de site, met name bij het plaatsen van een bestelling of bij contact met de klantenservice, verzamelen wij:
- Voor- en achternaam
- Postadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Gegevens van de bestellingen
- Factuurhistorie
- Contacten met de klantenservice (e-mail, chat, telefoon)
- Gegevens van de betaaltransacties

2.2 Automatisch verzamelde gegevens
Tijdens uw bezoek aan de site verzamelen wij automatisch:
- IP-adres
- Verbindingsgegevens
- Browsertype en -versie
- Bekeken pagina's
- Duur van het bezoek
- Interacties met de site
- Gegevens over het navigatiepad
Deze gegevens worden met name via cookies verzameld (zie het betreffende onderdeel).

2.3 Bewaartermijn
- Klantgegevens: 5 jaar na de laatste bestelling of het laatste contact
- Boekhoudkundige gegevens: 10 jaar overeenkomstig de Zwitserse wettelijke verplichtingen
- Gegevens van geblokkeerde accounts: tot 10 jaar afhankelijk van het risico (fraude, geschil)

3. GEBRUIK VAN UW GEGEVENS
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
- Uw bestellingen te verwerken en te leveren
- Uw betalingen te beheren
- Met u te communiceren (bevestigingsmails, meldingen)
- Uw vragen en verzoeken via de klantenservice te beantwoorden
- Onze wettelijke verplichtingen na te komen
- Fraude te voorkomen en de veiligheid van de site te waarborgen
- U met uw toestemming nieuwsbrieven en promotionele aanbiedingen te sturen
- De kwaliteit en gebruikerservaring van onze site te verbeteren
- Statistische en marketinganalyses uit te voeren

4. DELEN VAN UW GEGEVENS
Wij delen bepaalde persoonsgegevens uitsluitend in de volgende gevallen:
- Met dienstverleners (hostingpartijen, betaaldienstverleners, vervoerders)
- Met onze verwerkers (CRM-oplossingen, klantenservice)
- Met de Zwitserse autoriteiten bij een wettelijke verplichting
- In het kader van een gerechtelijke procedure, een formeel verzoek van een autoriteit of een incasso door een derde: bij weigering van een betaaltransactie kunnen wij uw persoonsgegevens delen met onze incassopartner LTVX AI (https://ltvx.ai), met het oog op incasso, een nieuwe betaalpoging, fraudepreventie, klantcommunicatie, geschillenbeheer en naleving van de regelgeving. De gedeelde gegevens kunnen uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, de bestelgegevens, de transactie-identificatoren en de betaalmetadata omvatten. LTVX AI verwerkt deze gegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, onderworpen aan het eigen privacybeleid. Meer informatie vindt u op https://ltvx.ai/privacy.
- In het kader van een gehele of gedeeltelijke overdracht van de vennootschap, met inachtneming van de wetgeving inzake gegevensbescherming

Uw gegevens kunnen buiten Zwitserland worden doorgegeven (met name naar Europa of de Verenigde Staten) in het kader van bepaalde diensten van derden (betaaloplossingen, e-mailverzending), met inachtneming van de door de LPD voorziene waarborgen (modelcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten).

5. E-MAILS EN GERICHTE RECLAME
Met uw toestemming kunnen wij u sturen:
- Nieuwsbrieven
- Gepersonaliseerde aanbiedingen
- Promotionele mededelingen

U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken:
- Via de afmeldlink in elke e-mail
- Door contact met ons op te nemen via help@activglp.com

Wat gerichte reclame via platforms van derden betreft (Google, Meta/Facebook), kunt u uw voorkeuren ook op die platforms beheren.

6. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen en de toegang te beperken tot uitsluitend bevoegde personen.

Maakt u een account aan op de site, dan bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord.

7. COOKIES
Wij gebruiken cookies om:
- Het navigeren op de site te verbeteren
- De prestaties te volgen
- Gepersonaliseerde aanbiedingen te doen
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.

8. SITES VAN DERDEN
De site kan links naar sites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van die sites. Wij nodigen u uit daar rechtstreeks kennis van te nemen.

9. WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID
Dit beleid kan te allen tijde worden gewijzigd. Wij informeren u over belangrijke wijzigingen. Wij nodigen u uit het regelmatig te raadplegen.

Contact:
Voor elke vraag over dit beleid of over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: help@activglp.com